Telekom oslavuje úspech: Zákazníci získavajú zľavy a benefity

Vernostný program Magenta Moments, ktorý Telekom spustil pred dvoma rokmi, sa rýchlo stal masovou záležitosťou. V súčasnosti ho aktívne využíva viac ako 800-tisíc zákazníkov, čo potvrdzuje jeho popularitu. Pôvodne začínal s 45 partnermi, no dnes ich počet presahuje 450, čím sa vytvoril robustný ekosystém zliav a benefitov.

Oslava druhého výročia sa začala 28. januára a zákazníci môžu v aplikácii nájsť desiatky nových ponúk. Medzi zľavami sú aj výhody pre vodičov, ako zľavy na prémiové palivá v sieti Slovnaft, či zľavy na knihy v Martinuse a gurmánske ponuky cez Wolt. Rodiny môžu využiť zľavy na hračky a elektroniku cez Babyknihy, zatiaľ čo Telekom ponúka aj extra mobilné dáta pre zákazníkov s paušálmi.

Program Magenta Moments sa odlišuje od tradičných vernostných systémov najmä svojou interaktívnosťou a prvkami gamifikácie. Aplikácia sa stala miestom, kde zákazníci nielen zbierajú zľavy, ale aj aktívne interagujú. S viac ako 23 miliónmi interakcií za dva roky je jasné, že používatelia sa do aplikácie vracajú pravidelne. Priemerný aktívny používateľ vykoná viac ako desať akcií mesačne, čo je v segmente lojalitných programov nadpriemerné číslo.

Pri príležitosti výročia sa herný aspekt programu ešte viac posilní, pričom každý týždeň pribúdajú nové hry s atraktívnymi cenami, ako sú iPhony Air, televízory či zájazdy. Telekom tak motivuje zákazníkov, aby sa pravidelne vracali do aplikácie, kde môžu získať nielen veľké ceny, ale aj množstvo menších odmien.

Zaujímavé sú aj štatistiky, ktoré ukazujú masívny rozsah programu. Na výrobu výročných ponožiek sa spotrebovalo 5 ton látky, zatiaľ čo slovenský výrobca čokolády spracoval 16 ton čokolády na prémiové oriešky. Tieto čísla dokazujú, že Telekom investuje do programu značné prostriedky, aby vytvoril hmatateľnú hodnotu pre svojich zákazníkov. Cieľom je, aby zákazníci cítili, že byť súčasťou Telekomu prináša reálne výhody, ktoré si môžu doslova vychutnať.