Orange zavádza inovatívne riešenie pre zamestnancov v teréne

Spoločnosť Orange, v spolupráci s technologickým startupom AiCarpus, úspešne zavŕšila pilotný projekt s názvom Pracovný asistent, ktorý má potenciál zmeniť digitálnu transformáciu pracovníkov v teréne. Toto inovatívne riešenie bolo nasadené v reálnych podmienkach firmy TSC Slovakia, ktorá je významným poskytovateľom facility služieb v strednej Európe.

Hlavným cieľom projektu je podporiť zamestnancov, ktorí nemajú prístup k bežným výpočtovým prostriedkom, ako sú počítače alebo smartfóny. Vďaka nositeľnej elektronike a pokročilým algoritmom umelej inteligencie sa podarilo preklenúť technologickú priepasť v odvetviach, kde digitalizácia doteraz pokročila pomalšie. Smart hodinky od spoločnosti Samsung slúžia nielen na komunikáciu, ale aj na zber dát prostredníctvom integrovaných senzorov pohybu.

Celý systém bol navrhnutý tak, aby minimalizoval administratívnu záťaž zamestnancov a poskytoval manažmentu presné údaje v reálnom čase. Pilotná fáza potvrdila, že technológia je pripravená na širšie nasadenie v rôznych priemyselných odvetviach. Riešenie WristPlanner od startupu AiCarpus využíva špecializované AI modely na automatizovanú správu úloh a generovanie reportov, čím eliminuje potrebu manuálneho vypĺňania pracovných výkazov.

Dáta získané z hodiniek sú prenášané a spracúvané v aplikácii Planner IQ, ktorá je integrovaná do podnikového prostredia Microsoft Teams. Tento prístup umožňuje firmám využívať existujúcu infraštruktúru bez potreby investícií do nových platforiem. Hodinky navyše pripomínajú zamestnancom dôležité úlohy prostredníctvom vibrácií, čím zvyšujú efektivitu pracovných procesov.

V oblasti facility managementu, kde TSC Slovakia dominuje inováciám, bol projekt zameraný na prechod na transparentnejší model overovania vykonanej práce. Tradičné manuálne reportovanie malo svoje nedostatky, a preto zavedenie AI asistenta prispieva k automatizácii a zvyšuje dôveryhodnosť voči klientom. Manažéri majú teraz prístup k presným dátam bez oneskorenia, čo im umožňuje flexibilne reagovať na aktuálne potreby.

Pilotný projekt ukázal, že smart hodinky môžu byť efektívnym pracovným nástrojom, ktorý okrem zberu dát umožňuje aj hlasovú a chatovú komunikáciu, čím udržuje pracovníkov v teréne v neustálom spojení s centrálnym dispečingom. Dôležitým aspektom nasadenia tejto technológie je nastavenie etických a bezpečnostných pravidiel, aby bol zber dát zameraný na vykonanú prácu, nie na samotných zamestnancov.

Bezpečnosť dát je zabezpečená prostredníctvom ekosystému Microsoft Teams, ktorý spĺňa prísne podnikové štandardy. Nasadenie Pracovného asistenta má potenciál rozšíriť sa aj do iných odvetví, ako sú maloobchod, zdravotníctvo či logistika. Spojením telekomunikačnej infraštruktúry Orangeu, inovatívneho prístupu startupu AiCarpus a hardvérovej podpory Samsungu sa vytvára silný ekosystém pre ďalší rozvoj digitálnych asistentov, čím sa posúva hranica medzi tradičným a moderným spôsobom reportovania.