Nové číslo 116 117: Riešenie pre menej závažné zdravotné problémy

Od januára 2026 sa na Slovensku spúšťa nové telefónne číslo 116 117, ktoré má za cieľ zjednodušiť situáciu okolo tiesňovej linky 155. Táto poradenská linka bude slúžiť pre menej závažné zdravotné problémy, ktoré síce spôsobujú nepríjemnosti, no neohrozujú bezprostredne život človeka. Ako uvádza STVR, ide o dôležitý krok k zlepšeniu fungovania zdravotného systému.

Mnoho ľudí sa ocitá v situáciách, kedy nevie, či má volať záchranku, alebo si vystačiť s domácou starostlivosťou. Príklady zahŕňajú horúčku u dieťaťa večer, silnú bolesť chrbta po práci, alebo zhoršený kašeľ cez víkend. Doteraz sa tieto prípady často riešili telefonátom na 155, čo spôsobovalo preťaženie systému. Podľa odhadov tvoria menej závažné prípady približne 20 % všetkých volaní na tiesňovú linku, čo len potvrdzuje potrebu zmeny.

Nová linka 116 117 sa stane filtrom pre menej urgentné prípady. Operátori budú poskytovať rady a nasmerovanie, pričom nebudú posielať záchranky na banálne problémy. Ich úlohou bude posúdiť, či je potrebná domáca starostlivosť, návšteva pohotovosti alebo objednanie sa k lekárovi. Ak sa stav pacienta počas hovoru zhorší, hovor môže byť presmerovaný na 155, kde sa už riešia vážne prípady.

Dôležité je, že táto linka nebude fungovať len na skúšku, ale je zakotvená v novele zákona o záchrannej zdravotnej službe a má podporu štátu. Linka bude dostupná 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Cieľom je priblížiť sa k bežným európskym štandardom, ktoré sú už roky zavedené v krajinách ako Nemecko, Fínsko, Taliansko či Veľká Británia.

Najväčšou výzvou však bude zvyknúť si na nový systém. Je potrebné naučiť ľudí, že nie každá bolesť patrí na tiesňovú linku a že existuje medzičlánok, ktorý môže poskytnúť potrebné poradenstvo. Ak sa to podarí, linka 155 by sa mohla uvoľniť a ľudia by mohli bez váhania vytočiť 116 117 v prípade pochybností. Tento krok by mohol priniesť pozitívne zmeny v slovenskom zdravotníctve a zefektívniť poskytovanie zdravotnej starostlivosti.