Kaufland spúšťa telemedicínske služby vo svojich prevádzkach

Nemecký reťazec Kaufland sa rozhodol prepojiť nakupovanie s prístupom k zdravotnej starostlivosti prostredníctvom inovatívneho projektu telemedicíny. Pilotná prevádzka bola otvorená v Mosbachu v Bádensku-Württembersku a ponúka zákazníkom možnosť konzultovať svoje zdravotné problémy cez videohovor s lekármi.

Tento projekt, ktorý vznikol v spolupráci so spoločnosťou Sana Clinics, umožňuje zákazníkom využiť špeciálne „lekárske miestnosti“ priamo v obchode. Po nákupe môžu návštevníci využiť 54 metrov štvorcových priestoru, kde sú k dispozícii zdravotnícki asistenti na pomoc s registráciou a odbavením. Telemedicínske služby zahŕňajú úvodné konzultácie a následné lekárske odporúčania, pričom personál pred každou konzultáciou posúdi, či je zdravotný problém vhodný na riešenie cez telemedicínu.

Kaufland sa snaží získať spätnú väzbu od zákazníkov a vyhodnotiť efektívnosť tohto modelu, aby mohol rozhodnúť o jeho rozšírení do ďalších prevádzok. Tento krok ukazuje snahu maloobchodníkov o integráciu zdravotnej starostlivosti do každodenného života a zlepšenie pohodlia spotrebiteľov. V súčasnosti sú služby dostupné pre verejne aj súkromne poistených pacientov, avšak preventívne zdravotné služby sú určené len samoplatcom. V súvislosti s touto inováciou sa však objavili aj kritické hlasy, ktoré upozorňujú na potrebu dôkladnej právnej kontroly takýchto iniciatív.