Vrátenie nevhodného darčeka: Na čo si dať pozor?

Vianoce sú časom radosti, no nie vždy sa darčeky trafia do vkusu obdarovaných. Mnohé z nich končia v kategórii „nevhodné“, čo vedie k častému vráteniu tovaru po sviatkoch. Podľa štatistík Juraja Schwarza, hovorcu asociácie SATEX, sa objem vráteného tovaru v tomto období zvyšuje až o 30 percent v porovnaní s bežným rokom.

Pri vrátení tovaru je dôležité vedieť, kde a ako bol darček zakúpený. Legislatíva rozlišuje medzi nákupom v kamenných obchodoch a online. Marián Jargaš zo Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) upozorňuje, že v kamenných prevádzkach nie je obchodník povinný prijať vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Ak sa tak rozhodne, ide o jeho dobrú vôľu. Spotrebitelia by mali byť oboznámení s podmienkami vrátenia, ktoré sa môžu líšiť medzi rôznymi predajcami.

Na druhej strane, zákazníci, ktorí nakupovali online, majú v tomto smere výhodu. Zákon o ochrane spotrebiteľa im poskytuje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Miroslav Tulák zo Združenia slovenských spotrebiteľov však varuje, že vrátenie tovaru neznamená, že ho môžu používať bez obmedzení. Napríklad, ak si zákazník kúpi topánky, nemôže ich nosiť vonku a potom ich vrátiť. Tovar musí byť v pôvodnom obale a kompletný, aby bol akceptovaný.

Jargaš dodáva, že ak dôjde k znehodnoteniu tovaru, obchodník môže požadovať náhradu škody. Zákazníci by mali tiež počítať s tým, že náklady na poštovné pri vrátení tovaru zvyčajne hradia sami. Existujú aj výnimky, pri ktorých nie je možné vrátiť peniaze z hygienických dôvodov, čo by si spotrebitelia mali vopred overiť.

Predtým, než sa rozhodnete vrátiť nevhodný darček, dôkladne si preštudujte podmienky vrátenia tovaru u konkrétneho obchodníka a skontrolujte stav darčeka, aby ste predišli nepríjemnostiam pri jeho vrátení.