Študent vyhodený z vlaku: ZSSK reaguje na pobúrenie verejnosti

V noci 15. novembra sa odohral incident, ktorý vyvolal rozhorčenie medzi cestujúcimi a ich rodinami. Mladý študent, ktorý cestoval vlakom z Banskej Bystrice do Brusna, sa snažil zaplatiť za cestu priamo vo vlaku, avšak narazil na neochotu sprievodcu. Ten ho o 23:00 vyložil na zastávke, hoci ďalší spoj už neexistoval. Matka mladíka zdieľala túto nepríjemnú skúsenosť na sociálnych sieťach, čím vyvolala vlnu pobúrenia.

Podľa jej vyjadrenia mal syn v úmysle zaplatiť cestovné, no zistil, že nový systém preferuje nákup lístkov cez aplikáciu. Keďže nemal dostatok peňazí na pokutu a lístok, požiadal sprievodcu o pomoc, avšak ten trval na svojich pravidlách a odmietol akúkoľvek flexibilitu. Mladík sa pokúsil kontaktovať matku, aby mu lístok kúpila online, no stránka ZSSK nereagovala dostatočne rýchlo. Týmto spôsobom sa ocitol v situácii, keď musel vystúpiť z vlaku do zimnej noci.

Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) na incident zareagovala a vyjadrila ľutovanie nad celou situáciou. V oficiálnom stanovisku uviedli, že takýto prístup k cestujúcim nie je v súlade s ich štandardmi a vyzvali matku, aby im poskytla ďalšie informácie o incidente. ZSSK sa zaviazala, že situáciu preverí a urobí opatrenia, aby sa podobné prípady už neopakovali. Tento incident opäť otvoril diskusiu o prístupe zamestnancov vo verejnej doprave a o potrebe empatie a porozumenia vo vzťahu k cestujúcim.