Študent vyhodený z vlaku: ZSSK reaguje na pobúrenie verejnosti
Incident z nočného vlaku Banská Bystrica – Brusno rozprúdil diskusiu o prístupe sprievodcov k cestujúcim. Mladík sa snažil zaplatiť cestovné, no skončil na zastávke bez nadväzného spoja.
Vypočuť si článok
V noci 15. novembra sa odohral incident, ktorý vyvolal rozhorčenie medzi cestujúcimi a ich rodinami. Mladý študent, ktorý cestoval vlakom z Banskej Bystrice do Brusna, sa snažil zaplatiť za cestu priamo vo vlaku, avšak narazil na neochotu sprievodcu. Ten ho o 23:00 vyložil na zastávke, hoci ďalší spoj už neexistoval. Matka mladíka zdieľala túto nepríjemnú skúsenosť na sociálnych sieťach, čím vyvolala vlnu pobúrenia.
Podľa jej vyjadrenia mal syn v úmysle zaplatiť cestovné, no zistil, že nový systém preferuje nákup lístkov cez aplikáciu. Keďže nemal dostatok peňazí na pokutu a lístok, požiadal sprievodcu o pomoc, avšak ten trval na svojich pravidlách a odmietol akúkoľvek flexibilitu. Mladík sa pokúsil kontaktovať matku, aby mu lístok kúpila online, no stránka ZSSK nereagovala dostatočne rýchlo. Týmto spôsobom sa ocitol v situácii, keď musel vystúpiť z vlaku do zimnej noci.
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) na incident zareagovala a vyjadrila ľutovanie nad celou situáciou. V oficiálnom stanovisku uviedli, že takýto prístup k cestujúcim nie je v súlade s ich štandardmi a vyzvali matku, aby im poskytla ďalšie informácie o incidente. ZSSK sa zaviazala, že situáciu preverí a urobí opatrenia, aby sa podobné prípady už neopakovali. Tento incident opäť otvoril diskusiu o prístupe zamestnancov vo verejnej doprave a o potrebe empatie a porozumenia vo vzťahu k cestujúcim.
Tagy
Súvisiace články
Ministerstvo vnútra pripravuje Slovákov na evakuáciu
Ministerstvo vnútra SR vyzýva občanov, aby sa pripravil na evakuáciu v prípade mimoriadnych situácií. V príručke sú uvedené dôležité pokyny a rady, ako sa správať počas varovných signálov a evakuácie.
Ako efektívne zvládnuť chrípku: Rady odborníka
S príchodom chrípkového obdobia je dôležité vedieť, ako správne reagovať na príznaky ochorenia. Lekár Erik Novanský poskytol užitočné rady týkajúce sa liečby, prevencie a významu vitamínov.
Nový zákon proti nenávisti na internete: Ministerstvo vnútra pripravuje legislatívu
Ministerstvo vnútra pracuje na zákone, ktorý by mal obmedziť šírenie nenávisti v online prostredí. Detaily legislatívnych zmien zatiaľ nie sú známe, avšak minister avizoval potrebu jasnejších pravidiel na internete.