Slovensku hrozia sankcie za nedostatočnú ochranu dovolenkárov

Minulý rok sa slovenskí dovolenkári ocitli v ťažkej situácii po krachu známej cestovnej kancelárie Happy Travel. Mnohí z nich prišli o svoje peniaze a sny o dovolenke, pričom zanechali za sebou stovky sklamaných zákazníkov. Tento incident opäť otvoril otázku, či sú slovenskí cestovatelia dostatočne chránení pred podobnými situáciami.

Podľa smerníc Európskej únie majú dovolenkári nárok na plné odškodnenie, avšak na Slovensku sa tento princíp nedodržiava. Ako informuje portál STVR, krajine hrozia sankcie zo strany EÚ, pretože systém ochrany zákazníkov nie je dostatočný. Zatiaľ čo v iných členských štátoch platia prísnejšie pravidlá, na Slovensku je minimálna povinná záruka iba 30 percent tržieb, čo sa ukázalo ako nedostatočné.

Krach cestovnej kancelárie spôsobil, že mnohí zákazníci nedostali späť ani polovicu svojich peňazí. Hoci firma mala poistenie proti úpadku, to nestačilo na pokrytie všetkých škôd. Zákazníci sa preto cítia oklamaní a spojili sa na podanie trestného oznámenia. Tento prípad môže mať vážne právne dôsledky a vyvolať diskusie o potrebných reformách v oblasti ochrany spotrebiteľov.

Odborníci navrhujú zavedenie spoločného garančného fondu, do ktorého by cestovné kancelárie prispievali a ktorý by pokrýval škody nad rámec existujúceho poistenia. Tento model by mohol poskytnúť zákazníkom väčšiu istotu, avšak zároveň by mohol zvýšiť ceny zájazdov. Hovorkyňa Asociácie poisťovní Slovenska Eva Jacková uviedla, že takýto fond by mohol zabezpečiť uspokojenie všetkých nárokov klientov v prípade úpadku.

V kontraste so slovenským systémom, Česká republika už od roku 2018 disponuje podobným modelom, ktorý umožňuje efektívnejšie odškodnenie klientov. Podľa riaditeľky komunikácie českého Štátneho fondu podpory investícií, poisťovňa najprv vyhodnocuje škody a ak nie je schopná plne odškodniť všetkých klientov, do akcie vstupuje garančný fond. Takýto prístup by mohol byť vzorom pre Slovensko, aby sa vyhlo potenciálnym žalobám a sankciám, ktoré by mohli dosiahnuť milióny eur.