Slovenská pošta skracuje odbernú lehotu na balíky na 10 dní

Slovenská pošta od začiatku roka 2026 pristúpila k zmene pravidiel týkajúcich sa odberných lehôt pre balíkové zásielky. Nová lehota sa skrátila z pôvodných 18 dní na 10 dní, čo reflektuje reálne návyky zákazníkov pri preberaní zásielok. Zmeny sú založené na analýze správania spotrebiteľov, ktorá ukázala, že väčšina zákazníkov si balíky preberá v prvých dňoch po doručení oznámenia.

Hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová uviedla, že podľa analýzy bolo v poslednom kvartáli roka 2025 až 80 percent balíkových zásielok prevzatých do desiatich dní. Pôvodná lehota 18 dní sa využívala len minimálne, pričom viac ako desať dní bolo na poštách uložených iba päť percent zásielok. Skrátenie lehoty má za cieľ nielen zefektívniť hospodárenie s priestorom na pobočkách, ale aj urýchliť sprístupnenie kapacít pre ďalšie zásielky.

Nové pravidlá prinesú zákazníkom aj viac možností pri prevzatí zásielok. Okrem kamenných pobočiek a BalíkoBOXov môžu využiť aj mobilnú aplikáciu a ďalšie bezplatné služby. Slovenská pošta plánuje zabezpečiť plynulejší obeh balíkov a stabilnú kvalitu služieb aj pri rastúcom objeme zásielok, ktorý v roku 2025 prekročil hranicu 17 miliónov kusov. Zákazníci majú tiež možnosť využiť cenovo zvýhodnený online podaj, pričom balíky podané elektronicky je možné odoslať už od troch eur.