Falošné e-shopy ohrozujú slovenských zákazníkov: Ako sa brániť?

Januárové výpredaje a dozvuky vianočnej nákupnej horúčky odhalili na slovenskom internete nebezpečný trend. Sociálne siete, ako Facebook a Instagram, sú zaplavené agresívnou reklamou neznámych e-shopov, ktoré lákajú na obrovské zľavy. Skutočnosť je však často odlišná, keď zákazníci dostávajú nekvalitný tovar alebo sa vôbec nedočkajú svojich peňazí.

Občianske združenie E-commerce Slovakia, ktoré združuje popredných hráčov na trhu, upozorňuje, že vytvorenie falošného e-shopu je dnes otázkou niekoľkých minút. Mnohé z týchto obchodov fungujú na princípe dropshippingu, kde obchodník predáva produkty bez toho, aby ich fyzicky mal na sklade. Problém nastáva, keď sa nekvalitný tovar predáva za prémiové ceny pod falošnou značkou.

Varovným signálom pre zákazníkov by mal byť nedostatok informácií o produktoch. Seriózne e-shopy poskytujú podrobné informácie a kvalitné fotografie, zatiaľ čo podvodné stránky sa často spoliehajú na generické popisy a jednu ukradnutú fotografiu. Odborníci radia, aby si zákazníci overili dôveryhodnosť e-shopu, a to napríklad pomocou cenových porovnávačov alebo certifikátu "Poctivý e-shop". Ak sa objaví reklama na e-shop, ktorý nepoznáte a žiada platbu vopred, je takmer isté, že ide o podvod.

Ak ste sa stali obeťou podvodného e-shopu a zaplatili ste kartou, môžete využiť proces chargeback, ktorý umožňuje vrátenie peňazí. Je však dôležité dodržať správny postup, ktorý začína kontaktovaním e-shopu a pokusom o vyriešenie problému. Ak obchodník nereaguje, môžete kontaktovať svoju banku a podať reklamáciu. V prípade platby bankovým prevodom je situácia zložitejšia a ostáva len možnosť podať trestné oznámenie.

E-commerce Slovakia, ktoré háji záujmy slovenských e-shopov, varuje pred nekalými praktikami a snaží sa chrániť spotrebiteľov. S viac ako 110 členmi a obratom presahujúcim 740 miliónov eur, je toto združenie významným hlasom slovenskej e-commerce scény. Opatrnosť a zdravý rozum sú najlepšou obranou v boji proti falošným e-shopom.