Black Friday: Pozor na falošné zľavy a manipulatívne techniky

Black Friday, ktorý sa pôvodne zrodil v USA, sa dnes rozšíril po celom svete a stal sa významnou súčasťou predvianočného nakupovania. Obchodníci ho využívajú na prilákanie zákazníkov, pričom mnohí z nich predlžujú akcie na celý týždeň alebo dokonca mesiac. Tento trend však so sebou nesie riziko, že niektoré e-shopy zvyšujú ceny pred akciou, aby zľavy vyzerali atraktívnejšie.

Podľa odborníka Petra Murára z katedry marketingovej komunikácie na Fakulte masmediálnej komunikácie UCM v Trnave, za lákavými zľavami sa skrýva psychológia, ktorá manipuluje spotrebiteľmi. Obchodníci využívajú osvedčené techniky, ako sú slová ako „zľava“ a „zadarmo“, ktoré motivujú k nákupu. Napríklad, ponuka dopravy zadarmo môže byť silným podnetom, ktorý podnecuje impulzívne rozhodovanie.

Murár tiež upozorňuje na to, že časová obmedzenosť a pocit nedostatku sú ďalšie faktory, ktoré zvyšujú tlak na spotrebiteľa. Ak je ponuka dostupná len obmedzený čas, zákazníci sa cítia pod tlakom, že by mohli niečo premeškať. Tieto psychologické triky sú účinné a v kombinácii s atmosférou Black Friday môžu významne ovplyvniť predaj. V minulosti sa používali aj počítadlá záujmu, ktoré ukazovali, koľko zákazníkov si produkt práve prezerá, avšak s novými reguláciami v EÚ od roku 2024, ktoré zakazujú manipulativne techniky, sa ich využívanie znižuje. Napriek tomu základné princípy, ako sú zľavy a časový tlak, naďalej fungujú bezchybne.